【12306账号密码忘了怎么办忘记了12306密码怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了账号或密码，可能会导致无法登录、无法查看订单等问题。针对这种情况，12306提供了多种找回账号和重置密码的方式。以下是对相关方法的总结和整理。
一、常见问题总结
| 问题描述 | 解决方案 |
| 忘记了12306账号 | 通过绑定手机号或邮箱找回账号 |
| 忘记了12306密码 | 通过“忘记密码”功能进行重置 |
| 找不到注册手机号或邮箱 | 联系客服人工处理 |
| 密码多次输错被锁定 | 等待一段时间后自动解锁或联系客服 |
二、详细操作步骤
1. 找回账号
- 方式一：通过绑定手机号或邮箱
- 打开12306官网或APP，点击“登录”。
- 选择“忘记账号”或“找回账号”。
- 输入注册时绑定的手机号或邮箱，系统会发送验证码。
- 验证成功后，即可看到注册的账号信息。
- 方式二：通过身份证号查询
- 如果无法通过手机号或邮箱找回，可尝试输入身份证号码进行验证。
- 但此方式需确保身份证信息与注册时一致。
2. 重置密码
- 方式一：通过“忘记密码”功能
- 登录页面点击“忘记密码”。
- 输入账号（手机号、邮箱或身份证号）。
- 系统发送验证码至绑定的手机或邮箱。
- 输入验证码后，设置新密码并完成验证。
- 方式二：通过短信或邮件重置
- 若绑定手机号可用，可通过短信接收验证码。
- 若绑定邮箱可用，可通过邮件链接进行密码重置。
3. 无法找回账号或密码怎么办？
- 联系人工客服
- 拨打12306客服电话（95105）。
- 提供身份信息、购票记录等，由客服协助处理。
- 前往车站窗口咨询
- 带上本人身份证到火车站人工窗口，工作人员可协助查询账号信息。
三、注意事项
- 为了安全起见，建议在注册时填写常用的手机号或邮箱，并保持信息更新。
- 避免频繁输入错误密码，否则可能导致账号暂时锁定。
- 若长时间未使用账号，可定期登录以保持活跃状态。
四、总结
当用户忘记12306账号或密码时，可以通过官方提供的找回功能快速解决。若遇到特殊情况，如无法找回账号或密码，可及时联系人工客服或前往车站窗口寻求帮助。合理使用和管理账号信息，可以有效避免此类问题的发生。
