随着城市化进程的加快，租房市场日益繁荣，但同时也出现了一些不规范的现象。其中，房东不退还押金的问题时有发生，这不仅给租客带来了经济损失，也影响了社会的和谐稳定。面对这种情况，租客们往往感到无助和困惑，不知道该如何维护自己的合法权益。

针对这一问题，我国已经建立了较为完善的消费者权益保护机制。其中，12315消费者投诉举报专线是一个重要的维权渠道。当房东拒绝退还押金时，租客可以拨打12315热线进行投诉。相关部门接到投诉后，会依法介入调查，督促房东履行合同义务，及时退还押金，保障租客的合法权益不受侵害。

除了拨打12315热线外，租客还可以通过法律途径解决押金纠纷。建议租客在签订租房合同时，注意保留相关证据，如押金收据、租房合同等，以便在需要时提供有力证据。此外，租客还可以咨询专业律师，寻求法律援助，以更有效地维护自身权益。

总之，当遇到房东不退还押金的情况时，租客不必过于担心，可以通过拨打12315热线或采取法律手段来解决问题，确保自己的合法权益得到保障。