【服装店长上月总结】作为服装店的负责人，每个月的总结不仅是对过去工作的回顾，更是对未来工作方向的调整和优化。以下是我对上个月工作的全面总结，涵盖销售情况、员工管理、库存状况及客户反馈等方面，并附有相关数据表格供参考。
一、销售情况分析
上个月整体销售额为128,500元，环比增长6.2%，主要得益于节假日促销活动的开展以及新品上架的推广。其中，女装占比最高，达到58%，男装占27%，童装及其他类目占15%。
| 类别 | 销售额（元） | 占比 | 环比变化 |
| 女装 | 74,530 | 58% | +7.1% |
| 男装 | 34,695 | 27% | +4.3% |
| 童装 | 19,275 | 15% | +3.8% |
| 其他 | 4,000 | 3% | -1.2% |
从数据可以看出，女装仍然是我们的核心产品线，而其他类别的表现有待提升。接下来将加强童装与配饰类产品的推广力度。
二、员工管理与培训
本月共进行了2次员工培训，内容包括商品陈列技巧、客户服务流程及销售话术。通过培训，员工的服务意识和销售能力有所提升，客户满意度调查显示，满意度达到92%，较上月提高了3个百分点。
此外，本月员工出勤率保持在98%以上，未发生重大违纪事件。但部分新员工仍需加强产品知识的学习，后续将安排一对一辅导。
三、库存与补货情况
上个月共完成3次补货，涉及新款秋冬装及应季单品。目前库存周转率为2.3次/月，处于合理范围。但部分畅销款出现缺货现象，如某款连衣裙在节假日期间断货两天，影响了部分销售机会。
| 商品类别 | 当前库存量 | 预计补货时间 | 备注 |
| 女装 | 120件 | 下月初 | 部分款式缺货 |
| 男装 | 85件 | 下月中旬 | 库存充足 |
| 童装 | 60件 | 本周 | 新品受欢迎 |
| 配饰 | 40件 | 下月初 | 库存偏低 |
建议下月提前做好畅销款的备货计划，避免再次出现断货问题。
四、客户反馈与改进措施
通过顾客留言本及线上评价收集到一些反馈：
- 正面反馈：服务态度好、商品质量高、店铺环境整洁。
- 负面反馈：部分款式尺码不全、结账排队时间较长。
针对这些问题，已安排员工加强对尺码的整理与补充，并优化收银流程，减少顾客等待时间。
五、下月工作计划
1. 加强新品推广：结合即将到来的冬季，提前策划冬装促销活动。
2. 优化库存管理：根据销售数据调整补货策略，确保畅销款不断货。
3. 提升员工技能：继续组织销售技巧与客户服务培训。
4. 关注客户体验：定期收集客户意见，及时调整服务方式。
总结：上个月整体运营情况良好，销售稳步上升，员工团队协作顺畅，但在库存管理和个别商品供应方面仍有提升空间。希望通过持续优化，为下月的工作打下更坚实的基础。
