【12365是什么投诉电话】“12365是什么投诉电话”是许多消费者在遇到产品质量、服务问题或消费纠纷时，常会提出的问题。为了帮助大家更好地了解这一号码的用途和功能，本文将从多个角度进行总结，并以表格形式清晰展示相关信息。
一、
“12365”是中国国家市场监督管理总局设立的全国统一消费者投诉举报热线，主要用于受理与产品质量、消费者权益保护、商品和服务质量相关的投诉和举报。该号码自2008年起正式启用，旨在为消费者提供一个便捷、高效的维权渠道。
12365热线主要处理以下几类问题：
- 商品质量问题（如假冒伪劣产品）
- 服务质量问题（如商家态度差、售后服务不到位）
- 消费者权益受损事件（如虚假宣传、价格欺诈）
- 企业违法行为举报（如违法经营、违规销售）
该热线由各地市场监督管理部门负责接听和处理，部分城市还支持在线投诉平台，方便用户选择更合适的投诉方式。
需要注意的是，“12365”并非全国统一的免费电话，部分地区可能需要支付通信费用。因此，在拨打前建议先确认当地是否提供免费服务。
二、信息表格
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12365 |
| 主管单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 用途 | 接受消费者关于产品质量、服务及消费权益的投诉和举报 |
| 适用范围 | 全国范围内 |
| 工作时间 | 一般为工作日9:00-17:00，部分城市提供24小时服务 |
| 是否免费 | 部分地区需按通信标准收费，建议提前确认 |
| 投诉类型 | 商品质量、服务质量、消费侵权、企业违法等 |
| 处理部门 | 各地市场监督管理局 |
| 在线平台 | 部分省市支持“12315”官网或APP提交投诉 |
三、温馨提示
如果您在购物或使用服务过程中遇到问题，可以通过拨打12365进行投诉，同时建议保留相关证据（如发票、聊天记录、照片等），以便后续维权时提供有效依据。此外，也可以通过“12315”官方网站或小程序进行在线投诉，更加方便快捷。
总之，“12365”是一个值得信赖的消费者维权渠道，合理利用这一资源，有助于维护自身的合法权益。
