京东没收到货怎么申请退款退货
在网购过程中，难免会遇到一些意外情况，比如商品迟迟未到或者与预期不符。当您在京东购物时，如果发现没有收到货物，或者对收到的商品不满意，申请退款或退货是一个合理的解决方案。那么，具体该如何操作呢？本文将为您详细解答。
首先，登录您的京东账户，进入“我的订单”页面。找到对应未收到货的订单，点击“申请售后服务”。在此步骤中，请仔细阅读相关条款，确保符合申请条件。通常情况下，未收到货的情况可以直接选择“未收到货”选项进行申诉。
接下来，在弹出的窗口中填写相关信息，包括订单号、问题描述以及上传必要的凭证（如物流信息截图）。为了提高成功率，建议您尽量提供详细的说明和清晰的证据。提交后，京东客服会在一定时间内审核您的请求。
若审核通过，您可以根据提示选择退货或仅退款的方式。如果是退货，需等待快递员上门取件；若是仅退款，则款项会在处理完成后原路返回至您的支付账户。
在整个过程中，保持与客服的良好沟通非常重要。如果您对结果有异议，可以通过京东的在线客服系统进一步咨询，甚至提出投诉以维护自身权益。
总之，面对未收到货的情况，及时采取行动是关键。遵循上述步骤，相信您能够顺利解决问题并获得满意的答复。希望每位消费者都能享受到愉快的网购体验！
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