在使用Skype进行通讯时，有时会遇到无法正常接收语音通话或视频通话的问题。这种情况可能会影响用户的沟通效率，因此需要及时排查并解决。以下是一些常见的解决方法，帮助您快速定位问题并恢复正常通话功能。

1. 检查网络连接

首先，请确保您的设备已连接到稳定的网络环境。Skype对网络质量要求较高，尤其是视频通话，可能会因为网络延迟或不稳定导致无法正常接收。尝试切换至Wi-Fi或4G/5G网络，观察是否有所改善。

2. 更新Skype应用程序

旧版本的应用程序可能存在兼容性或功能问题。请打开Google Play商店或其他应用市场，检查Skype是否需要更新。如果是最新版本，则可以跳过此步骤。

3. 清理缓存与数据

长时间使用后，Skype可能会积累大量缓存文件，从而影响运行效率。进入手机设置，找到Skype的应用管理页面，选择“清除缓存”或“清除数据”。请注意，清除数据会重置部分个性化设置，但不会丢失聊天记录。

4. 禁用省电模式与后台限制

某些情况下，手机的省电模式或后台应用限制功能可能会阻止Skype在后台运行。请前往手机设置，检查Skype是否被限制。如果发现相关选项，请将其关闭以确保Skype能够持续工作。

5. 检查设备权限

Skype需要访问麦克风、摄像头等硬件资源才能实现语音和视频通话功能。请确认Skype已被授予相应的权限。如果未开启相关权限，请手动添加。

6. 测试其他设备

如果您同时拥有其他设备（如电脑或平板），可以尝试登录同一Skype账户，测试是否能正常接收通话。这样可以帮助判断问题是否出在特定设备上。

7. 联系Skype客服

若以上方法均无效，可能是Skype服务器出现了区域性问题。此时，建议联系Skype官方客服，提供详细信息以便他们协助解决问题。

通过上述步骤，大多数用户应该能够成功修复Skype Android无法接收语音通话和视频通话的问题。如果问题依旧存在，建议耐心等待官方修复公告或进一步咨询专业人士。希望每位用户都能顺畅地享受Skype带来的便捷交流体验！